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客戶滿意度調查表
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 客戶滿意度調查表
我們感謝您利用寶貴的時間來完成客戶滿意度調查表。我們的任務是提供您最高品質的服務，您的回覆將協助
及指示我們該如何來加強或改善現有的服務，使我們可以朝正確的方向去努力，我們承諾將提供您最專業的服
務，希望您事業蒸蒸日上，也感謝藉由我們的產品行銷世界，拓展商機 !謝謝!

打"*"號處為必填項目

一、 您公司的基本資料
*公司名稱：

*您的大名與部門：
與維熹合作時間：

您主要跟維熹採購的類別
電源線連插頭 淨電線 插座 轉接頭
塑膠件 金屬件 Wire Harness 網路線
橡膠線 橡膠零件 您的OEM產品 充電器
開關 其它
二、維熹整體團隊競爭力

　1. 您都是與我們那一廠區有最密切的聯繫
　　 台北總公司　 彰化廠　 東莞廠　 昆山廠
　2. 維熹近年來一直致力於產品整合，爲客戶提供整體且全面的服務
　　2.1 您在維熹One stop shopping的經驗　 滿意　 普通　 沒經驗
　　2.2 One stop shopping 後，對於您價錢的整合
　　 　 確實有為您節省成本 　 沒有、反而多出成本 　 沒經驗
三、 工程研發能力

　1. 一個好的工程研發團隊，對您來說是
　　 非常重要的 　 重要的 　 普通 　 不重要 　 非常不重要
　2. 維熹的工程研發團隊，是否都能完全符合您的需求
　　2.1 產品外觀上 　

　　　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意
　　2.2 新產品設計到打樣時效性
兩週內 兩週~一個月 一個月~兩個月
兩個月~三個月 三個月以上 尚未有相關經驗
　　2.3 圖面與承認書資料
　　　 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
　　　　　 (若未達您滿意標準，請簡述您實際遇到的狀況，或是我們欠缺的資料，以讓我們做得更好!)
　　2.4 打樣與送樣速度
　　　 確認後一週內 　 一週~兩週 　 兩週~一個月　 超過一個月
四、品保體系的能力
　　1. 一套健全的品保體系，對您來說是
　　　 非常重要的 　 重要的 　 普通 　 不重要 　 非常不重要
　　2. 維熹的品保團隊能力是否都能完全符合您的需求
　　　2.1 維熹的產品的安全性與信賴性
　　　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　　　　
　　　　　(若未達您滿意標準，請簡述您實際遇到的狀況，以讓我們可以更好!)
　　　2.2 本公司對於您的客訴、抱怨、退貨等狀況處理的態度與積極度
　　　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　　
　　　　　(若未達您滿意標準，請簡述您實際遇到的狀況，以讓我們可以更好!)
　　　2.3 改善報告提供的時效性與完整性
　 　　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　　
　　　　(若未達您滿意標準，請簡述您實際遇到的狀況，以讓我們可以更好!)
五、銷售團隊的能力
　1. 一組優秀的銷售團隊，對您來說是
　　 非常重要的 　 重要的 　 普通 　 不重要 　 非常不重要
　2. 以您目前所接觸到的維熹銷售團隊　 專業的　 普通 　 需要再補強專業能力

　　2.1當您有專業知識問題的回覆（規格、安規、產品設計……）
　　　 專業的　 普通　 需要再補強專業能力
　　2.2 回覆您報價與事務性資料的速度(包含圖面、承認書、交期、出貨狀況、任何事務性資料)
　　　 24小時內 　 1天~3天 　 3天~ 5天 　 超過5天
　　2.3 以電話或親自拜訪您的次數
　　　 一星期一次以上 兩星期一次以上 一個月一次 都是您來電或是您有要求才過去
　　2.4 產品交期狀況 都有符合您的交期 偶會延誤 常常延誤 都達不到您的預期交期
　　　(請填寫您的預期交期為 天 ， 以作為我們改善交期的依據）
　　2.5 您使用維熹網站，資料齊全與便利性
　　　 資料很齊全、很快找到您要的資料 　　　 普通花一點時間就可以找到
　　　 很雜亂、找都找不到 　　　　　　　　　 沒用過
　　2.6 對於網站的建議
　　2.7 針對新產品或新安規發布的訊息對您來說是
　　　 非常重要的 　 重要的 　 普通 　 不重要 　 非常不重要
　　2.8 您是否有不定期收到我們新產品或是新安規發布的訊息 常常　 偶爾 　 從沒收到過
相關建議
六、物流與船務的安排
　　1.送貨員的服務態度　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　
　　2. 船務安排　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　
　　3. 轉廠交易的流暢度　 非常滿意　 滿意 　 普通 　 不滿意 　 非常不滿意　
　　　若上述有不滿意事項，我們竭誠的希望您可以提出具體說明，作為我們改善的目標。
七、其他建議：
 
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